jak zwiększyć satysfakcję klienta

Jak zwiększyć satysfakcję klienta? 5 wskazówek.

 

Świadoma praca nad relacją z klientem i jego satysfakcja z naszych treningów to jedno z najważniejszych zagadnień, jakie towarzyszą naszej branży. Od czego najlepiej zacząć? Oczywiście, od tego, co najbliżej, a więc – od swoich doświadczeń. Tym bardziej, że znacznie częściej występujesz w roli klienta, niż w roli trenera personalnego.

Praca, uczelnia, dom. Sklepy i restauracje, hala koncertowa lub trybuny stadionu piłkarskiego. Miejsca publiczne oraz prywatne. Wszystkie te punkty mają przynajmniej jeden wspólny mianownik – generują konkretne wrażenia. Jakie one są? Czym się kierujesz w swojej ocenie? Na co zwracasz uwagę? Czy sądzisz, że odczucia te mają charakter uniwersalny, czy należą tylko i wyłącznie do Ciebie?

[…]

warto promować się na Facebook

7 powodów dla których warto promować się na Facebook

Facebook, platforma, którą niemal każdy internauta zna. Większość naszych znajomych posiada tam swój profil (co 3 Polak ma aktywne konto – około 13 mln!), a posiadanie własnego fanpage w naszej branży to powoli standard. Tylko co z tego? Ile osób ma przemyślaną strategię i pomysł na prowadzenie fanpaga? Nie wystarczy jedynie wrzucić zdjęcie z treningu i liczyć, że od razu pojawią się klienci. Co więcej, na Facebook trzeba walczyć o zasięgi (czyli zdawać sobie sprawę, że w zależności od „atrakcyjności” naszego posta, widzi go różna liczba osób). W ten sposób dochodzimy do reklam na Facebook. Jeśli chcemy skutecznie pozyskiwać klientów z tej platformy będzie trudno od tego uciec. W takim wypadku zasadne jest pytanie: dlaczego warto promować się na Facebook będąc trenerem personalnym? Na te pytanie odpowie Franek…

[…]

Czym jest coaching

Czym (nie) jest coaching i jaki ma związek z treningami?

Coaching to termin, który w ostatnich latach zrobił furorę, nie tylko w Polsce, ale przede wszystkim na świecie. Jest odmieniany na każdy możliwy sposób, kojarzony z niemal każdą dziedziną naszego życia i można znaleźć specjalistów od Executive Coachingu, przez Life Coaching, a na Coachingu sportowym kończąc. Normalnie Coachingowy zawrót głowy[1]. Zapotrzebowanie, a tym samym liczba osób wykonujących ten zawód stale rośnie. Obecnie szacuje się, że około 5000 osób w Polsce jest wykształcona w tym kierunku (Raport Izby Coachingu: Szkoły Coachingu 2014). Wokół tego terminu urosło mnóstwo mitów i błędnych wyobrażeń. Ilość entuzjastów, tego typu pracy nad sobą, jest tak samo duża jak osób, które permanentnie szydzą z niego. Czy jest coaching w swojej istocie?

[…]

Odpowiedzialność prawna trenera personalnego

 

Praca trenera personalnego wiąże się z odpowiedzialnością wobec innych osób, a przede wszystkim wobec własnych klientów. Pracujemy z ich ciałem i mamy wpływ na ich kondycję i zdrowie. Życzę każdemu, żeby ten wpływ był jedynie pozytywny, ale niestety czasem, w wyniku wypadku lub niedopatrzenia, nie jesteśmy wstanie uniknąć negatywnych skutków naszej pracy. Co wtedy robić? Jaki jest zakres odpowiedzialności prawnej trenera personalnego? Odpowiedź znajdziesz w poniższym tekście.

[…]

agnieszka_mickiewicz

ST #4 Tomek Mączka vs Agnieszka Mickiewicz (IFAA Polska)

Zapraszam do odsłuchania kolejnego nagrania z serii videocast / podcast Sekrety Trenera. Tym razem miałem przyjemność rozmawiać z Agnieszką Mickiewicz: twórczynią jednej z największych szkół fitness: IFAA Polska, a w przeszłości redaktorką magazynu body LIFE. Agnieszka siedzi w branży fitness ponad 15 lat i ma bardzo szerokie doświadczenie. Zapraszam do odsłuchania tej fascynującej rozmowy, która jest niczym podróż w czasie. 🙂

[…]

Sekrety Trenera #2 - Michał Wrzosek (Strefa Mocy / Akademia S4)

ST #3 Tomek Mączka vs Michał Wrzosek (Strefa Mocy / Akademia S4) cz. 2

Zapraszam do słuchania drugiej części rozmowy z Michałem Wrzoskiem, jeśli przegapiłeś pierwszy odcinek to nic straconego – posłuchaj tutaj.

Sekrety Trenera videocast # to surowe, szczere i merytoryczne rozmowy z profesjonalistami branży fitness: trenerami, szkoleniowcami, managerami, dietetykami, właścicielami firm i każdym kto ma coś ciekawego do powiedzenia w temacie fitness. Możecie spodziewać się spotkań z bardzo znanymi, ale również tymi mniej rozpoznawalnymi postaciami naszej branży.

[…]

Sekrety Trenera #2 - Michał Wrzosek (Strefa Mocy / Akademia S4)

ST #2 Tomek Mączka vs Michał Wrzosek (Strefa Mocy / Akademia S4) cz. 1

 

Zapraszam do odsłuchania drugiego odcinek nowej serii: Sekrety Trenera videocast #. Są to surowe, szczere i merytoryczne rozmowy z profesjonalistami branży fitness: trenerami, szkoleniowcami, managerami, dietetykami, właścicielami firm i każdym kto ma coś ciekawego do powiedzenia. Możecie spodziewać się spotkań z bardzo znanymi, ale również tymi mniej rozpoznawalnymi postaciami naszej branży. Rozmowy będą dotyczyć pracy trenera personalnego, kondycji naszej branży, trendów, historii i wszystkiego tego co jest związane z fitnessem od strony biznesowej.

[…]

Videoblog#1 Konrad Topolski

ST #1 Tomek Mączka vs Konrad Topolski

 

Zapraszam do przesłuchania pierwszego odcinka nowej serii video blogów. Sekrety Trenera podbijają Youtube! 🙂 Będą to surowe, szczere i merytoryczne rozmowy z osobami działającymi w branży fitness i sportowej. Możecie spodziewać się spotkań z bardzo znanymi, ale również tymi mniej rozpoznawalnymi postaciami naszej branży. Rozmowy będą dotyczyć pracy trenera personalnego, kondycji naszej branży, trendów, historii i wszystkiego tego co jest związane z fitnessem od strony biznesowej.

Na pierwszy rzut zapraszam do rozmowy z Konradem ‚Ponczkiem’ Topolskim! Rozmawialiśmy o pracy trenera, kompetencjach, przyszłości branży, systemach prowizyjnych, pracy w korporacji i wielu innych sprawach. Konrad jest trenerem personalnym z ogromnym doświadczeniem. Przez wiele lat pracował w Jatomi Fitness, gdzie piastował funkcje na prawie każdym szczeblu tej organizacji od szeregowego trenera, przez managera, a kończąc na stanowisku gdzie jego odpowiedzialność rozciągała się na całą sieć, wie o czym mówi… więcej sprawdzicie w nagraniu!  🙂

[…]