jak zwiększyć satysfakcję klienta

Jak zwiększyć satysfakcję klienta? 5 wskazówek.

 

Świadoma praca nad relacją z klientem i jego satysfakcja z naszych treningów to jedno z najważniejszych zagadnień, jakie towarzyszą naszej branży. Od czego najlepiej zacząć? Oczywiście, od tego, co najbliżej, a więc – od swoich doświadczeń. Tym bardziej, że znacznie częściej występujesz w roli klienta, niż w roli trenera personalnego.

Praca, uczelnia, dom. Sklepy i restauracje, hala koncertowa lub trybuny stadionu piłkarskiego. Miejsca publiczne oraz prywatne. Wszystkie te punkty mają przynajmniej jeden wspólny mianownik – generują konkretne wrażenia. Jakie one są? Czym się kierujesz w swojej ocenie? Na co zwracasz uwagę? Czy sądzisz, że odczucia te mają charakter uniwersalny, czy należą tylko i wyłącznie do Ciebie?

[…]

aerobik-fitness

Zajęcia fitness. Efektywne czy efektowne?

Zajęcia fitness – temat rzeka. Wiele osób postrzega fitness niczym w teledysku Eric Prydz – Call on me, z tą różnicą, że zamiast grupki atrakcyjnych kobiet mamy przed oczami otyłe kobiety podążające za wodzirejem-instruktorem i pląsające nieporadnie w rytm muzyki z poczuciem, że robią coś dla siebie. 🙂 Typowy obraz aerobiku…? Trochę krzywdzący. Obecnie fitness to dużo więcej. Ten termin obejmuje bardzo szerokie spektrum możliwych zajęć: od spokojnego pilatesu przez klasyczne TBC czy Step kończąc na popularnym obecnie CrossFit. Poznanie istoty fitnessu pozwoli zrozumieć, czemu wygląda on w taki, a nie inny sposób i skąd wziął się jego fenomen oraz co z tego wynika dla pracy trenera personalnego?

[…]

Fenomen Crossfit

Fenomen CrossFit? Grywalizacja.

Crossfit, termin znany niemal każdemu w branży fitness. W internecie znajduje się pełno artykułów na ten temat, chociażby ten z anglojęzycznej Wikipedii lub nieco mniej obszerny na polskojęzycznej Wikipedii. Nie chcę tutaj tworzyć kolejnego opracowania i wykładać czym jest CrossFit, a czym nie jest. Systemem treningowym, nową dyscypliną sportową, filozofią treningu, a może po prostu dobrze dopracowanym produktem? W zasadzie sam mam trudności z zakwalifikowaniem. Interesuje mnie z czego wynika fenomen CrossFit. Śmiało można mówić o fenomenie. Od 2004 roku ilość tzw. CrossFit affiliates (czyli zrzeszonych boxów) wzrosła z 10 do ponad 10 000 na całym świecie. W samej tylko Warszawie naliczyłem 8 siłowni 11 (!) zrzeszonych siłowni i dziesiątki miejsc gdzie można trenować w myśl zasad CrossFit. Skąd ta popularność?

[…]