Nudny trening? Nie ma takiej opcji!

Ktoś z Was, czytając tytuł tego tekstu, mógłby powiedzieć: „no dobra, ale trening to nie lunapark, ma być skuteczny, a nie ekscytujący!”, „klient przychodzi zrealizować cele treningowe, czy się pobawić?” – lub z grubsza coś w tym stylu. Generalnie rzecz ujmując, kwestia ta może być brana pod uwagę, jednak niekoniecznie mieścić się w „top of the top” Waszych priorytetów.

Błąd.

Co byście powiedzieli na stwierdzenie, że jest to jeden z najważniejszych aspektów (jeśli nie kluczowy) działalności w branży fitness? Bo owszem – trening powinien być dostosowany do oczekiwań i możliwości klienta, powinien sukcesywnie realizować założone na początku cele itd. itd. Powinien. Ale w żadnym razie nie może być nudny. Dlaczego? To proste: ponieważ nuda, odczuwana przez naszego podopiecznego w trakcie treningu, jest w stanie położyć wszystkie inne założenia. […]

jak zwiększyć satysfakcję klienta

Jak zwiększyć satysfakcję klienta? 5 wskazówek.

 

Świadoma praca nad relacją z klientem i jego satysfakcja z naszych treningów to jedno z najważniejszych zagadnień, jakie towarzyszą naszej branży. Od czego najlepiej zacząć? Oczywiście, od tego, co najbliżej, a więc – od swoich doświadczeń. Tym bardziej, że znacznie częściej występujesz w roli klienta, niż w roli trenera personalnego.

Praca, uczelnia, dom. Sklepy i restauracje, hala koncertowa lub trybuny stadionu piłkarskiego. Miejsca publiczne oraz prywatne. Wszystkie te punkty mają przynajmniej jeden wspólny mianownik – generują konkretne wrażenia. Jakie one są? Czym się kierujesz w swojej ocenie? Na co zwracasz uwagę? Czy sądzisz, że odczucia te mają charakter uniwersalny, czy należą tylko i wyłącznie do Ciebie?

[…]